作为地产商，把产品做到最好，只是第一步，真正为业主提供值得信赖的服务，更像是一场由内而外的修行。为了实现对原有传统物业管理模式的传承、延伸和突破，让物业服务变被动为主动，从“要我做”变为“我要做”，从零星到系统，从基础物业服务，到系统化的生活服务，邦泰物业着力打造“邦管家”服务模式，按照责任分配对应的单元楼或楼栋，来为所负责的业主提供“一对一”专属服务。让“邦管家”真正成为业主生活中值得信赖的伙伴，成为在业主身边的生活服务助手。

/邦管家主动提供暖心服务

/邦管家管理业主档案

在今年，为了进一步提升对业主的服务品质，邦泰物业将依据15308的时效原则，为客户提供“客户第一”，5分钟极速派单，30分钟响应诊断，8小时快速处理的投诉服务，以更高的服务标准，更快的服务速度，更专业的服务技能去解决业主生活所遇到的各类难题；同时制定8S管理细则，整理（SEIRI）、整顿（SETTON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）、节约（SAVE）、服务（SERVICE），塑造整洁、舒适的现场工作及服务环境，培养员工优良的工作习惯，改善服务品质，提高工作效率，降低管理成本，提升服务质量，让业主能够从感官上认可邦泰的标准、规范，认可邦泰的素质，从而认可邦泰的服务和品牌价值。

连续三年蝉联中国物业服务百强企业，是对邦泰物业品质服务的认可，更是对邦泰物业的鞭策。邦泰物业将继续践行“客户第一“的核心价值观，在提升服务品质上下足功夫，为业主品位生活贡献力量。

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